Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu www.gsm-soucastky.cz (dále jen „obchodní podmínky“) včetně reklamačního řádu a poučení o odstoupení od smlouvy.

Článek 1 – Úvodní ustanovení a údaje o prodávajícím

1. Provozovatelem internetového obchodu www.gsm-soucastky.cz (dále jen „e-shop“) a prodávajícím je společnost GSM - suciastky s.r.o., se sídlem M. Rázusa 13, 984 01 Lučenec, Slovenská republika, IČO: 46 591 419, DIČ: 2023481801, IČ DPH: SK2023481801, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Banská Bystrica, oddíl Sro, vložka č. 21834/S (dále jen „prodávající“).
2. Kontaktní údaje prodávajícího: e-mail info@gsm-soucastky.cz, telefon +421 948 370 818. Kontaktní osoba: Jaroslav Kovalančík.
3. Adresa provozovny a doručovací adresa pro vrácení zboží (odstoupení od smlouvy) a pro reklamace: GSM - suciastky s.r.o., Železničná 199/46, 984 01 Lučenec, Slovenská republika.
4. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím e-shopu. Jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy. Ujednání odchylná od obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě; odchylná ujednání mají přednost.
5. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Prodávající se nezavázal dodržovat žádný kodex chování.

Článek 2 – Vymezení pojmů

• Kupující – každá osoba, která uzavře s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu.
• Spotřebitel – každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná (§ 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, dále jen „občanský zákoník“).
• Podnikatel – kupující, který uzavírá kupní smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, zejména servis mobilních telefonů nebo obchodník.
• Zboží – produkty nabízené v e-shopu s uvedenou nenulovou cenou, zejména náhradní díly a příslušenství pro mobilní telefony a tablety.
• Kupní smlouva – smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e-shopu, tedy smlouva uzavřená distančním způsobem.

Článek 3 – Uživatelský účet

1. Nakupovat lze i bez registrace. Po registraci může kupující využívat uživatelský účet, ve kterém vidí své objednávky a uložené adresy.
2. Kupující je povinen uvádět při registraci a objednávání pravdivé a aktuální údaje a chránit přístupové údaje ke svému účtu.
3. Podnikatel (zejména servis nebo registrovaný obchodník) může požádat o zařazení do velkoobchodní skupiny. O zařazení rozhoduje prodávající; na zařazení není právní nárok.
4. Prodávající může uživatelský účet zrušit, pokud jej kupující delší dobu nevyužívá nebo pokud porušuje povinnosti z kupní smlouvy či z těchto obchodních podmínek.

Článek 4 – Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Prezentace zboží v e-shopu má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
2. Kupující vybere zboží, vloží jej do košíku a v objednávkovém formuláři uvede jméno a příjmení, fakturační a případně doručovací adresu, telefon a e-mail; podnikatel také obchodní firmu, IČO a DIČ. Dále zvolí způsob dopravy a platby. Před odesláním objednávky může kupující údaje zkontrolovat a opravit.
3. Objednávku kupující odešle tlačítkem „Objednat s povinností platby“. Údaje uvedené v objednávce považuje prodávající za správné.
4. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky zašle kupujícímu na uvedený e-mail potvrzení o přijetí objednávky. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení kupujícímu. Součástí potvrzení jsou tyto obchodní podmínky.
5. Prodávající může objednávku před jejím vyřízením ověřit telefonicky nebo e-mailem. Pokud objednávku nelze ověřit nebo pokud kupující uvedl zjevně nepravdivé údaje, může prodávající objednávku zrušit.
6. Kupující může objednávku bez udání důvodu stornovat do okamžiku odeslání zboží, a to e-mailem na info@gsm-soucastky.cz s uvedením čísla objednávky. Storno je bezplatné. Již zaplacenou částku vrátí prodávající do 3 pracovních dnů od storna bezhotovostně na účet kupujícího. Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle článku 9.
7. Prodávající může od smlouvy odstoupit, pokud zboží nelze dodat, protože se již nevyrábí nebo nedodává, nebo pokud byla v e-shopu zjevnou chybou uvedena zcela nesprávná cena. Prodávající o tom kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a již přijatou platbu vrátí do 3 pracovních dnů.
8. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) hradí kupující sám a neliší se od běžné sazby.

Článek 5 – Ceny

1. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou konečné, včetně DPH ve výši 23 %. Cena dopravy je uvedena v článku 7 a na stránce Doprava a platba; celková cena včetně dopravy se kupujícímu zobrazí před odesláním objednávky.
2. Prodávající je vázán cenou uvedenou u zboží v okamžiku odeslání objednávky.
3. Při každém oznámení o slevě uvádí prodávající také předchozí cenu, tj. nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v období 30 dnů před slevou (§ 12a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
4. Prodávající může poskytovat slevy, zejména slevové kupóny nebo individuální slevu na konkrétní zboží na základě žádosti kupujícího. Každá sleva má uvedenou výši a dobu platnosti. Slevy nelze sčítat, není-li uvedeno jinak.

Článek 6 – Platební podmínky

1. Kupní cenu a cenu dopravy lze uhradit:
   • bankovním převodem předem na účet prodávajícího vedený v Kč: IBAN SK02 8330 0000 0026 0082 0802, BIC FIOZSKBAXXX (účet vedený v Kč u Fio banky). Jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky.
2. Platba na dobírku není možná. Za zvolený způsob platby prodávající neúčtuje žádný poplatek.
3. Při platbě převodem je kupní cena splatná do 5 pracovních dnů od uzavření smlouvy. Závazek kupujícího zaplatit je splněn připsáním částky na účet prodávajícího. Pokud platba v této lhůtě nedorazí, může prodávající od smlouvy odstoupit a rezervované zboží uvolnit.
4. Zboží odesílá prodávající až po připsání platby.
5. Daňový doklad (fakturu) obdrží kupující spolu se zbožím.

Článek 7 – Dodací podmínky

1. Zboží je odesíláno ze Slovenské republiky do České republiky prostřednictvím služby Packeta ČR na kupujícím zvolené výdejní místo nebo do Z-BOXu (130 Kč), službou Packeta ČR na adresu (150 Kč) nebo kurýrem GLS na adresu (150 Kč); ceny jsou včetně DPH. Aktuální způsoby a ceny dopravy jsou vždy uvedeny v objednávce a na stránce Doprava a platba.
2. Zboží skladem odesíláme po připsání platby; objednávky přes Packetu přijaté do 10:00 a objednávky GLS přijaté do 14:00 odesíláme ještě ten samý den. U zboží, které není skladem, platí dodací lhůta uvedená u zboží.
3. Pokud není dohodnuto jinak nebo u zboží uvedena delší lhůta, odešle prodávající zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Pokud prodávající nedodá zboží ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou mu kupující určí, může kupující od smlouvy odstoupit; bez dodatečné lhůty, pokud prodávající dodání odmítl nebo bylo včasné dodání podle ujednání stran či okolností zjevně podstatné.
4. Kupující je povinen zásilku převzít. Pokud ji nevyzvedne v úložní době a zásilka se vrátí prodávajícímu, může prodávající požadovat úhradu nákladů na dopravu, které mu tím vznikly; již zaplacenou kupní cenu po odečtení těchto nákladů vrátí.
5. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. Je-li obal zjevně poškozen, může kupující zásilku odmítnout nebo ji převzít a poškození uvést do záznamu u dopravce. Poškození zboží při přepravě nebo neúplnost zásilky prosíme oznámit bez zbytečného odkladu, nejlépe do 24 hodin od převzetí, na info@gsm-soucastky.cz, aby bylo možné uplatnit náhradu u dopravce. Tímto doporučením nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.

Článek 8 – Přechod vlastnického práva a nebezpečí škody

1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží.
2. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží od dopravce (z výdejního místa nebo Z-BOXu).

Článek 9 – Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez udání důvodu do 14 dnů (§ 1829 občanského zákoníku). Lhůta běží ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou osobou (jinou než dopravcem). Je-li objednáno více kusů zboží dodávaných odděleně, běží lhůta od převzetí poslední dodávky.
2. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit i před převzetím zboží.
3. K odstoupení stačí jednoznačné prohlášení zaslané prodávajícímu před uplynutím lhůty, např. e-mailem na info@gsm-soucastky.cz nebo dopisem na adresu provozovny uvedenou v článku 1. Spotřebitel může využít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek, není to však povinné. Prodávající přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem.
4. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu: GSM - suciastky s.r.o., Železničná 199/46, 984 01 Lučenec, Slovenská republika. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel zboží v této lhůtě odešle. Zboží prosíme nezasílejte na dobírku; doporučujeme přiložit kopii dokladu o koupi a uvést číslo účtu pro vrácení peněz.
5. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
6. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (v rozsahu nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání) nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným platebním prostředkem, jaký spotřebitel použil, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem, který mu nezpůsobí další náklady. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než zboží obdrží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.
7. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Montáž náhradního dílu do zařízení (zejména nalepení displeje, odstranění ochranných fólií po instalaci, porušení plomby či lepicích vrstev) přesahuje nakládání nutné k seznámení se se zbožím; prodávající může vůči nároku na vrácení kupní ceny započíst náhradu za takto vzniklé snížení hodnoty zboží. Doporučujeme proto díl před montáží vyzkoušet bez nalepení a bez odstranění ochranných fólií.
8. Byla-li se zbožím poskytnuta sleva podmíněná nákupem určitého množství nebo kombinace zboží a spotřebitel odstoupí jen od části smlouvy, vrátí prodávající cenu skutečně zaplacenou za vrácené zboží.
9. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména (§ 1837 občanského zákoníku):
   • o dodání zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
   • o dodání zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
   • o dodání zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
   • o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení.
10. Právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu podle tohoto článku nemá kupující, který je podnikatelem.

Článek 10 – Práva z vadného plnění (reklamační řád)

Odpovědnost prodávajícího

1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, je vhodné k účelu, pro který je obvykle používáno, je dodáno s potřebným příslušenstvím a návody a odpovídá obvyklým vlastnostem (§ 2161 a násl. občanského zákoníku).
2. Spotřebitel může vadu, která se vyskytne u zboží v době 24 měsíců od převzetí, vytknout prodávajícímu (§ 2165 občanského zákoníku). U použitého zboží, je-li tak u zboží výslovně uvedeno, se tato doba zkracuje na 12 měsíců.
3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
4. Je-li na zboží, jeho obalu nebo v reklamě uvedena doba, po kterou lze zboží použít, nebo je-li poskytnuta záruka za jakost, řídí se práva také tímto prohlášením.

Kdy nejde o vadu

5. Prodávající neodpovídá za vady:
   • u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,
   • na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním,
   • u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí,
   • vyplývající z povahy zboží,
   • které způsobil kupující, zejména mechanickým poškozením, neodbornou montáží, nesprávným zacházením, působením vlhkosti, chemických látek nebo nadměrným zatížením v rozporu s návodem.

Upozornění k náhradním dílům

• Náhradní díly jsou určeny k výměně odborně způsobilou osobou. Vady způsobené neodbornou montáží (např. poškození flex kabelu, prasknutí skla nebo displeje při montáži) nejsou vadou zboží.
• Displej a dotykovou vrstvu vyzkoušejte před nalepením a ochranné fólie odstraňte až po ověření funkčnosti. Mechanické poškození vzniklé po převzetí není vadou zboží.
• U neoriginálních dílů (označených „OEM“ nebo „kvalita jako originál“) může být odezva dotykové vrstvy nebo podání barev odlišné od originálního dílu; tato vlastnost je uvedena v popisu zboží a sama o sobě není vadou. Originální díly výrobce jsou označeny „Originál“ nebo „Service Pack“.
• Náhradní díly jsou označeny plombou prodávajícího s rokem a měsícem prodeje, která slouží k identifikaci zboží zakoupeného u prodávajícího. Prosíme plombu neodstraňovat; usnadní to vyřízení reklamace.

Práva spotřebitele z vadného plnění

6. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo výměnou (dodáním nového zboží bez vady). Prodávající může požadavek odmítnout, je-li zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; zejména u vad nepodstatných může prodávající zvolit opravu.
7. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené lhůtě, pokud se vada projeví opakovaně, pokud je vada podstatným porušením smlouvy, nebo je-li z prohlášení prodávajícího či z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele (§ 2169 a 2170 občanského zákoníku). Je-li vada nevýznamná, nemůže spotřebitel od smlouvy odstoupit.
8. Spotřebitel má právo na náhradu nákladů účelně vynaložených v souvislosti s uplatněním práv z vadného plnění (zejména poštovného za zaslání reklamovaného zboží), uplatní-li je nejpozději do jednoho měsíce po uplynutí doby pro vytknutí vady (§ 1924 občanského zákoníku).

Článek 11 – Uplatnění a vyřízení reklamace

1. Reklamaci uplatňuje kupující u prodávajícího. Postup:
   1. Pošlete e-mail na info@gsm-soucastky.cz s uvedením jména, telefonu, čísla objednávky nebo faktury, názvu zboží, popisu vady a požadovaného způsobu vyřízení.
   2. Obvykle do 1 pracovního dne vám pošleme další pokyny.
   3. Zboží zašlete na adresu GSM - suciastky s.r.o., Železničná 199/46, 984 01 Lučenec, Slovenská republika spolu s popisem vady a kopií dokladu o koupi (nebo jiným dokladem prokazujícím koupi u prodávajícího). Zboží prosíme nezasílejte na dobírku. Reklamaci lze uplatnit i osobně v provozovně na téže adrese.
2. Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení (e-mailem), ve kterém uvede datum uplatnění, obsah reklamace a požadovaný způsob vyřízení.
3. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů; do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
4. O vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení s datem a způsobem vyřízení, případně s odůvodněním zamítnutí. Opravené nebo vyměněné zboží zašle prodávající na své náklady.
5. Je-li reklamace oprávněná, vrátí prodávající peníze (při odstoupení nebo slevě) bez zbytečného odkladu, stejným způsobem, jakým byla provedena platba, nebo jinak po dohodě s kupujícím.
6. Pokud kupující vyřízené zboží nepřevezme do 6 měsíců ode dne, kdy jej měl převzít, může prodávající po předchozím upozornění zboží na účet kupujícího prodat.

Článek 12 – Zvláštní ustanovení pro podnikatele

1. Je-li kupujícím podnikatel, neuplatní se ustanovení těchto obchodních podmínek a zákona chránící spotřebitele (zejména článek 9 a ustanovení článku 10 a 11, která se týkají výlučně spotřebitelů).
2. Podnikatel je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po převzetí. Vady zboží musí podnikatel vytknout bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil, nejpozději do 12 měsíců od převzetí; u náhradních dílů pro servisy a registrované obchodníky (velkoobchodní zákazníci) nejpozději do 6 měsíců od převzetí; u použitého zboží do 6 měsíců.
3. Prodávající neodpovídá za vady náhradního dílu, který nebyl namontován odborně způsobilou osobou, ani za škody na zařízení, do kterého byl díl namontován, s výjimkou škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
4. Pro vztahy s podnikatelem se vylučuje použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (Vídeňská úmluva).

Článek 13 – Vyřizování stížností, dozor a mimosoudní řešení sporů

1. Stížnosti vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailu info@gsm-soucastky.cz. Informaci o vyřízení zašle prodávající na e-mail kupujícího.
2. Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího v oblasti ochrany spotřebitele vykonává Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica, Slovenská republika (www.soi.sk). Na území České republiky působí v oblasti ochrany spotřebitele Česká obchodní inšpekce (www.coi.cz).
3. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Nejprve se doporučujeme obrátit na prodávajícího. Pokud spor nevyřešíme dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u:
   • České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz/adr, nebo
   • Slovenské obchodní inspekce (subjekt alternativního řešení sporů ve Slovenské republice, www.soi.sk).
   Při řešení přeshraničního sporu pomáhá spotřebitelům bezplatně Evropské spotřebitelské centrum ČR (www.evropskyspotrebitel.cz). Právo spotřebitele obrátit se na soud tím není dotčeno.

Článek 14 – Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujících se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů.

Článek 15 – Závěrečná ustanovení

1. Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li kupujícím spotřebitel, nezbavuje ho tato volba ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého pobytu.
2. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Na kupní smlouvu se vždy použije znění účinné v okamžiku odeslání objednávky.
3. Kupní smlouvu včetně obchodních podmínek prodávající archivuje v elektronické podobě; kupujícímu není přístupná, kupující však obdrží potvrzení objednávky a obchodní podmínky e-mailem.
4. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.
5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 10. 10. 2026.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy; formulář odpovídá vzoru podle nařízení vlády č. 363/2013 Sb.)

• Adresát: GSM - suciastky s.r.o., Železničná 199/46, 984 01 Lučenec, Slovenská republika, e-mail: info@gsm-soucastky.cz
• Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*)/o poskytnutí těchto služeb (*): ……………………………………
• Číslo objednávky: ……………………
• Datum objednání (*)/datum obdržení (*): ……………………
• Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ……………………
• Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ……………………
• Číslo bankovního účtu pro vrácení platby (nepovinné, pokud byla platba provedena kartou): ……………………
• Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): ……………………
• Datum: ……………………

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.