Zásady ochrany osobních údajů
V těchto zásadách vysvětlujeme, jak zpracováváme osobní údaje zákazníků a návštěvníků internetového obchodu www.gsm-soucastky.cz v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, „GDPR“) a souvisejícími předpisy, v České republice zejména zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
1. Správce osobních údajů
Správcem je společnost GSM - suciastky s.r.o., se sídlem M. Rázusa 13, 984 01 Lučenec, Slovenská republika, IČO: 46 591 419, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Banská Bystrica, oddíl Sro, vložka č. 21834/S (dále jen „správce“ nebo „my“).
Kontakt pro záležitosti ochrany osobních údajů: e-mail info@gsm-soucastky.cz, telefon +421 948 370 818, korespondenční adresa: Železničná 199/46, 984 01 Lučenec, Slovenská republika. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali.
2. Jaké údaje, k jakému účelu a na jakém právním základě
| Účel | Údaje | Právní základ | Doba uchování |
|---|---|---|---|
| Vyřízení objednávky, doručení zboží, platba, komunikace k objednávce | jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresa, e-mail, telefon, u podnikatelů obchodní firma, IČO, DIČ; zvolené výdejní místo; údaje o objednávce a platbě | plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) | po dobu plnění smlouvy a poté po dobu promlčecích lhůt pro uplatnění nároků ze smlouvy |
| Vedení účetnictví a plnění daňových povinností (faktury) | identifikační a fakturační údaje, údaje o objednávce a platbě | plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR), zejména podle slovenských předpisů o účetnictví a o DPH | 10 let od konce roku, kterého se doklad týká |
| Vyřízení odstoupení od smlouvy, reklamací a stížností | identifikační a kontaktní údaje, údaje o zboží, vadě a vyřízení, číslo bankovního účtu pro vrácení platby | plnění smlouvy a právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR) | po dobu odpovědnosti za vady a promlčecích lhůt, nejméně 3 roky od vyřízení |
| Zákaznický účet | e-mail, heslo (uložené pouze v zašifrované podobě – hash), jméno, adresy, telefon, historie objednávek, zákaznická skupina | plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) | do zrušení účtu |
| Zasílání obchodních sdělení (newsletter) | e-mail, jméno | oprávněný zájem na přímém marketingu vlastních obdobných produktů vůči zákazníkům (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), u přihlášení k odběru při registraci souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR); zasílání můžete odmítnout již při objednávce nebo kdykoli později | do odhlášení, nejdéle 3 roky od posledního nákupu |
| Odpověď na dotaz z kontaktního formuláře nebo e-mailu | jméno, e-mail, obsah zprávy | oprávněný zájem na vyřízení dotazu, případně kroky před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. f) a b) GDPR) | 1 rok od vyřízení dotazu |
| Ochrana práv a právních nároků, prevence podvodů, bezpečnost webu | údaje z objednávek a komunikace, technické záznamy (IP adresa, záznamy o přístupech) | oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) | po dobu nezbytnou, technické záznamy obvykle nejdéle 90 dnů |
| Analýza návštěvnosti a marketing pomocí cookies | online identifikátory, údaje o používání webu | souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) | viz část 5 Cookies |
Poskytnutí údajů potřebných k uzavření a plnění smlouvy je smluvním požadavkem; bez nich nelze objednávku vyřídit. Poskytnutí ostatních údajů je dobrovolné. Nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování s právními účinky.
3. Komu údaje předáváme
Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel těmto kategoriím příjemců:
- přepravci – Zásilkovna s.r.o. (Packeta) pro doručení zásilky,
- poskytovatel platební brány – GOPAY s.r.o. při online platbě kartou nebo převodem,
- poskytovatel e-shopového a objednávkového systému – Shoptet a.s.,
- poskytovatel hostingu, serverů a e-mailového serveru (Hetzner Online GmbH, Německo),
- externí účetní a daňový poradce,
- poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů (Google Analytics – Google Ireland Ltd., Microsoft Clarity – Microsoft Ireland Operations Ltd.), pouze pokud k tomu udělíte souhlas s cookies,
- orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá právní předpis (např. finanční správa, soudy, orgány dozoru).
Údaje zpracováváme v rámci Evropské unie. Někteří poskytovatelé (např. Google, Microsoft) mohou údaje předávat do USA; v takovém případě je předání zajištěno rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-U.S. Data Privacy Framework) nebo standardními smluvními doložkami.
4. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:
- na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR),
- na opravu nepřesných údajů (čl. 16 GDPR),
- na výmaz (čl. 17 GDPR), pokud údaje již nepotřebujeme nebo je nemusíme uchovávat podle zákona,
- na omezení zpracování (čl. 18 GDPR),
- na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR),
- vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (čl. 21 GDPR); proti zasílání obchodních sdělení můžete vznést námitku kdykoli a jednoduše – odkazem v každém e-mailu nebo e-mailem na nás,
- odvolat souhlas kdykoli, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před odvoláním (např. změnou nastavení cookies v patičce webu).
Žádosti posílejte na info@gsm-soucastky.cz. Vyřídíme je bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce; v odůvodněných případech lze lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.
Právo podat stížnost u dozorového úřadu: Vedoucím dozorovým úřadem pro správce je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika (www.dataprotection.gov.sk). Stížnost můžete podat také u dozorového úřadu ve státě svého obvyklého bydliště, v České republice u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (www.uoou.cz).
5. Cookies
Cookies jsou malé soubory ukládané do vašeho prohlížeče. Používáme je v těchto kategoriích:
- Nezbytné – zajišťují fungování košíku, přihlášení, zabezpečení a uložení vaší volby cookies. Používáme je bez souhlasu, protože bez nich web nefunguje.
- Analytické – Google Analytics 4 a Microsoft Clarity nám pomáhají pochopit, jak web používáte, abychom jej mohli zlepšovat. Používáme je pouze s vaším souhlasem.
- Marketingové – slouží k měření a zobrazování relevantní reklamy. Používáme je pouze s vaším souhlasem.
Souhlas udělujete, odmítáte nebo měníte v liště cookies a kdykoli později odkazem „Upravit nastavení cookies“ v patičce webu. Doba uložení cookies se liší podle nástroje, obvykle nepřesahuje 13 měsíců.
6. Zabezpečení a nezletilí
Osobní údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními proti neoprávněnému přístupu, ztrátě či zneužití (šifrované spojení HTTPS, ukládání hesel pouze ve formě hash, omezený přístup oprávněných osob).
Naše služby nejsou určeny osobám mladším 16 let. Osoby mladší 16 let by nám neměly poskytovat osobní údaje bez souhlasu zákonného zástupce.
7. Změny zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce. Tyto zásady jsou účinné od 10. 10. 2026.